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O Jeito Disney De Encantar Os Clientes
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Ficha Técnica e Modo de uso:
DESCRIÇÃO DO PRODUTODo atendimento excepcional ao nunca parar de crescer e acreditar.
Todas as empresas buscam atingir a mesma meta: atender melhor as pessoas que compram seus produtos e serviços.
Não importa se elas são chamadas de clientes, consumidores, pacientes ou, no caso da Disney, convidados.
Ou você as satisfaz ou corre o risco de perdê-las.
As tendências para o ambiente de trabalho irem e virem, as empresas sempre precisarão encontrar maneiras criativas de capitalizar a inteligência, a paixão e a energia criativa de sua força de trabalho.
Pela primeira vez, o elemento mais importante da metodologia que está por trás da magia Disney será revelado - o atendimento de qualidade.
Neste livro, levaremos aos bastidores para mostrar as melhores práticas e filosofias da Disney em ação, proporcionando uma visão dos princípios de atendimento de qualidade na prática, tanto no Walt Disney World, sob o ponto de vista dos membros do elenco, quanto em outras organizações, de acordo com os executivos que participaram dos programas do Disney Institute.
Você é convidado a conhecer como fazemos magia todos os dias e o que faz da nossa empresa um sucesso lendário.
FICHA TÉCNICAAutor: Disney InstitutePáginas: 168Editora: BenviráIdioma: PORTUGUESEncadernação: CAPA DURAISBN-13: 9786558101246ASSUNTONegócios e EconomiaDIMENSÕESAltura: 20,80cmLargura: 13,80cmEspessura: 0,20cmPeso: 0,202kgAviso legal• Idade recomendada: de 18 anos a 99 anos.
Com índice: Sim | Capa do livro: Dura | Gênero: Negócios, finanças e economia.
| Subgênero: Nd.
| Conto.
| Número de páginas: 168.
| Idade recomendada: de 18 anos a 99 anos.
| Dimensões: 13.
8cm largura x 20.
8cm altura.
| Peso: 0.
2kg.
| ISBN: 09786558101246.
Como quem comprou avalia este produto
November 21 2024
Capa dura, vem com separador de página, qualidade da impressãoé muito boa tbm. Pra mim so não gostei do tamanho da fonte, acaba forçando um pouco a vista, mas só isso mesmo, acabamento do livro é excelente.
