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Auditoria Da Qualidade Dos Recursos Humanos
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Ficha Técnica e Modo de uso:
A Auditoria Contábil-Financeira e a da Qualidade são mais longevas que a de Recursos Humanos.
Uma das razões do surgimento tardio na área de RH deveu-se a um velho paradigma de que essa área não lida com coisas
concretas, mensuráveis e homogêneas, pois os comportamentos e ações humanas são subjetivos e heterogêneos essencialmente.
Em 1985, Dayle Yoder já comentava esse negativismo ao assinalar que ?.
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a essência do êxito da gestão de pessoal é a manutenção de uma atmosfera e tom intangíveis?.
Mais adiante ele reafirma que ?.
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as atividades de recursos
humanos resistem a qualquer medida de avaliação e medição?.
Só se admitia a Auditoria numa única área de RH, por ser homogênea e estar presa a atividades padronizadas.
Uma tinha caráter cartorial e estava disciplinada por normas (leis, decretos, CLT, Previdência Social etc.
).
A outra tinha conotação financeira, por efetuar o pagamento de pessoal.
Esta função é representada pelo Departamento de Pessoal (DP), que é a única área de RH auditada há longos anos.
Porém, com o advento da Revolução da Qualidade ficou provado que se pode avaliar, quantificar ou auditar qualquer atividade, quer seja material (bens e produtos) ou imaterial (serviços).
O RH é essencialmente um prestador de serviços, logo também pode ser auditado.
Este livro explica em detalhes toda a metodologia e as fases de uma auditoria em todos os segmentos de RH, sendo a primeira obra completa, de conteúdo teórico-prático, sobre esse tema, sem similar tanto no idioma português como no espanhol.
